Dernière mise à jour : Janvier 2025

Chez HQ Esthétique, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de protection et d'esthétique automobile.

 

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations en fonction des services que vous utilisez :

• Informations personnelles : Lorsque vous réservez nos services ou contactez notre support client, nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, et les détails de votre véhicule (modèle, année, couleur, etc.).

• Informations de paiement : Pour les transactions, nous recueillons les informations de paiement nécessaires (comme les coordonnées bancaires ou les informations de carte de crédit) via des prestataires de paiement sécurisés.

• Informations de navigation : Nous pouvons également collecter des données sur votre utilisation de notre site web, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et la durée de votre visite, à des fins d'analyse de performance du site.

 

2. Utilisation des informations

Les informations que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Fournir les services de protection et d'esthétique automobile que vous avez demandés.

• Améliorer la qualité de nos services et de notre site web.

• Communiquer avec vous, y compris pour vous envoyer des confirmations de réservation, des rappels de rendez-vous et des informations sur nos promotions et offres spéciales.

• Gérer vos paiements et résoudre tout problème lié à une transaction.

 

3. Partage des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Toutefois, dans certaines situations, nous pouvons partager vos informations avec des partenaires ou prestataires de services de confiance pour la gestion de nos activités, tels que des fournisseurs de solutions de paiement, des services de maintenance ou des entreprises partenaires qui vous offrent des services additionnels (si vous y consentez).

Nous pourrions également être amenés à partager vos informations personnelles pour répondre à une obligation légale ou pour protéger nos droits et notre propriété, dans la mesure permise par la loi.

 

4. Sécurité des informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Toutefois, aucun système de sécurité n'est infaillible et nous ne pouvons garantir à 100 % la sécurité de vos informations.

 

5. Vos droits

En vertu des lois de protection des données, vous avez plusieurs droits concernant vos informations personnelles, notamment :

• Accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.

• Rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information personnelle incorrecte ou incomplète.

• Suppression : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.

• Opposition au traitement : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles pour des raisons légitimes.

• Portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : hq.detail@hotmail.com.

 

6. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience en ligne, personnaliser le contenu et analyser les tendances. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

 

7. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour être informé des éventuelles modifications.

 

8. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

• Par email : hq.detail@hotmail.com

• Par téléphone : 581-928-8383 et/ou 581-998-4088

• Par courrier : 609-4 route du Président-Kennedy, Lévis, G6C 1J6